视频选集 1.（老学员可跳）绪论：能力解读及试卷构成 2.题型介绍（有新调整，老学员大概了解即可） 3.概括分析题基础理论：仔细审题明确对象 4.阅读理解技巧，三删一改提炼要点 5.阅读理解技巧 如何梳理观点材料 6.阅读理解技巧，如何梳理案例材料 7.阅读理解技巧：如何梳理陈述性材料 8.阅读理解技巧：如何梳理图表材料 9.要点加工技巧：如何找前置词分条 10.书写技巧：如何规范书写，卷面及分段技巧 11.训练一 归纳停车管理工作的经验 12.训练二 归纳人民调解工作成效 13.训练三 概括本届全民营养节活动的特点 14.训练四 概括各方观点 15.训练五 分析原因 16.提出对策题基础理论及解题技巧 17.训练一 就推进学校应急救护工作提建议 18.训练二 概括文化建设的问题并提出对策 19.留言回复工作 20.宣传类工作 21.会务安排工作 22.培训工作 23.应急处理题基础及解题方法 24.训练二 纠纷调解 25.训练一 投诉受理 26.沟通协调题基础理论及解题技巧 27.训练一 沟通要点 争取张教授成为人民调解员 28.训练二 与董书记的沟通要点 29.训练三 反馈谈话 30.公文写作基础理论（上） 31.公文写作基础理论（下） 32.训练一： 讲话稿 33.训练二 宣传类文种 学习身边人，争做疾先锋 34.训练二补充 学习心得体会 35.训练三 留言回复 36.训练四 整改汇报 37.训练五 征文启事，视频征集启事 38.训练六 调查调研报告（课程完结）
