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视频选集 1、为什么要沟通 2.1、沟通的定义 2.2、沟通的过程 2.3、沟通的形式（语言和非语言） 2.4、组织内的沟通障碍 3.1、通用的沟通小技巧 3.2、积极倾听 3.3.1、 如何与领导沟通（上行沟通） 3.3.2、如何与下属沟通（下行沟通） 4.1、上行沟通：搞定不同性格的相关方 4.2、下行沟通：团队 4.3、跨职能沟通 4.4、跨文化沟通 5.1、什么是非暴力沟通？ 5.2、如何运用非暴力沟通应对工作冲突 顶级复盘方法
